I. Definice
1. Obchod Akyga CZ – online platforma dostupná prostřednictvím webových stránek www.cs.akyga.com, kterou spravuje společnost Akyga Europe, umožňuje Uživatelům seznámit se s Výrobky, jejich cenou a dostupností, jakož i zadat Objednávku a uzavřít Kupní smlouvu, a to v souladu s pravidly stanovenými v Provozním řádu.
2. Akyga Europe nebo Akyga Europe sp. z o.o. – znamená společnost Akyga Europe Sp. z o.o. se sídlem na adrese ul. Wrocławska 1C, 52-200 Suchy Dwór, NIP 8992330318, REGON 932135371, zapsanou v obchodním rejstříku - Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000040000. Základní kapitál 2 100 000,00PLN.
3. Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale které je právní způsobilost přiznána zákonem, která s využitím funkcionality obchodu Akyga CZ provede objednávku v Obchodě.
4. Spotřebitel – fyzická osoba činící právní úkon, který nesouvisí s hospodářskou nebo profesní činností.
5. Občanský zákoník – Zákon č. 89/2012 Sb.
6. Pracovní dny – pracovní dny od pondělí do pátku, které nejsou státními svátky.
7. Kupní smlouva – kupní smlouva o prodeji Produktů, uzavřená mezi Akyga Europe a Zákazníkem, a to prostřednictvím internetové služby dostupné v rámci obchodu Akyga CZ.
8. Výrobek – věc označená logem „Akyga“ nebo jiná movitá věc, kterou může zákazník zakoupit prostřednictvím obchodu Akyga CZ.
9. Provozní řád – tento Provozní řád obchodu Akyga CZ, který stanoví podmínky užívání obchodu Akyga CZ a jeho funkcionalit a pravidla pro zadávání Objednávek.
10. Objednávka – nabídka učiněná Zákazníkem na nákup Produktu prostřednictvím Obchodu Akyga CZ.
11. Účet – účet Zákazníka v Obchodě Akyga CZ, shromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách zadaných Zákazníkem v Obchodě.
12. Registrační formulář – formulář dostupný v obchodě Akyga CZ, který vám umožní vytvořit účet.
II. Obecná ustanovení
1. Obchod Akyga CZ je služba poskytovaná elektronicky společností Akyga Europe v souladu s obchodními podmínkami.
2. Veškeré informace o Obchodě, Objednávkách, zárukách, reklamacích apod. lze získat na telefonním čísle PL +48 71 364 46 44 (zpoplatněno dle ceníku operátora) v pracovní dny od 8:00 do 16:00 nebo na e-mailové adrese [email protected].
3. V rámci obchodu Akyga CZ mohou být umístěny reklamy a jiný komerční obsah v různých formách.
4. Prohlížení sortimentu obchodu Obchod Akyga CZ nevyžaduje vytvoření účtu.
5. Na případné stížnosti týkající se způsobu poskytování služeb v důsledku nedodržení těchto obchodních podmínek nebude brán zřetel.
III. Postupy při zadávání objednávek
1. Obchod Akyga CZ prodává Produkty prostřednictvím Internetu.
2. Pro zadání Objednávky se nevyžaduje registrace a přihlášení k účtu v Obchodě Akyga CZ.
3. Pro podání Objednávky by měl mít Zákazník aktivní e-mailový účet a telefonní číslo.
4. Podání Objednávky prostřednictvím Obchodu Akyga CZ je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to i ve státní svátky.
5. Zpracování Objednávky podané v pracovní dny začíná týž den a může trvat 1 až 2 pracovní dny.
6. Pro dokončení Objednávky by se Zákazník měl seznámit s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasit s nimi.
7. Podáním Objednávky v Obchodě Akyga CZ Zákazník souhlasí s Obchodními podmínkami.
8. Za datum přijetí Objednávky Zákazníkem se považuje doba zpracování objednávky plus doba dodání, která závisí na volbě formy přepravy.
9. Po správném odeslání objednávky zákazníkem zašle společnost Akyga Europe potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl.
10. Od okamžiku odeslání Objednávky až do jejího vyřízení má Zákazník možnost zrušit zadanou Objednávku tak, že kontaktuje společnost Akyga Europe e-mailem nebo telefonicky.
11. Společnost Akyga Europe si vyhrazuje právo odmítnout zadanou Objednávku, omezit způsob platby, jakož i požadovat platbu předem.
12. Společnost Akyga CZ si vyhrazuje právo odeslat výrobky z několika různých Objednávek od téhož Zákazníka, které mají stejnou dodací adresu a jsou doručovány ve stejný den, v jedné společné zásilce.
13. Obchod Akyga CZ prodává pouze na území České republiky.
14. Faktura s DPH je automaticky zasílána na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce nebo je součástí zásilky.
IV. Ceny a způsoby platby
1. Všechny ceny uvedené na internetových stránkách obchodu Akyga CZ Shop jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují 21% DPH (hrubá částka). Cena uvedená u každého Produktu je závazná v okamžiku potvrzení objednávky Zákazníkem. Akyga CZ shop si vyhrazuje právo měnit ceny nabízených Produktů, zařazovat do nabídky nové zboží, provádět a rušit propagační akce na stránkách obchodu nebo provádět jejich změny.
2. Zákazník si může zvolit následující formy platby:
a) Płatność przy odbiorze (za pobraniem);
b) Platba předem bankovním převodem na účet obchodu Akyga CZ:
Příjemce: Akyga Europe Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C, 52-200 Suchy Dwór
Účet č:
BNP PARIBAS S.A.
PL 05 1600 1462 1878 9340 1000 0001 (PLN)
PL 75 1600 1462 1878 9340 1000 0002 (EUR)
SWIFT: PPABPLPK
Název převodu: należy wpisać numer zamówienia
c) Platba předem prostřednictvím PayU S.A.
V. Vrácení a odstoupení od kupní smlouvy
1. Spotřebitel může od Kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. V případě odstoupení od Kupní smlouvy se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
3. Spotřebitel může od Kupní smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy společnosti Akyga Europe. Vyplněný vzor prohlášení zpřístupní na internetových stránkách obchodu Akyga CZ na adrese: https://cs.akyga.com/upl/browser/files/Formul%C3%A1%C5%99%20pro%20vr%C3%A1cen%C3%AD_editable.pdf, by mělo být zasláno jedním z následujících způsobů:
a) písemně na adresu sídla společnosti Akyga Europe uvedenou v obchodních podmínkách;
b) e-mailem, a to na e-mailovou adresu: [email protected].
4. Spotřebitel je povinen vrátit Výrobek, jehož se odstoupení týká, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od Kupní smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Výrobek zpět na uvedenou adresu před uplynutím lhůty. Adresa pro zasíláníi:
Akyga Europe sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór.
5. V případě odstoupení od smlouvy garantuje Akyga CZ Shop vrácení celé částky za Objednávku do 14 dnů. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým vznikly, pokud to nebude možné (v takovém případě převodem na uvedený bankovní účet).
6. Pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Výrobku než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený společností Akyga Europe, není společnost Akyga Europe povinna nahradit Spotřebiteli žádné dodatečné náklady, které mu vznikly.
7. Spotřebitel může rovněž vrátit část objednávky (např. některé ze zakoupených Výrobků) do 14 dnů.
8. Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty Výrobku v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Výrobku.
9. Individuální (nefabrikované) objednávky, tj. výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka, které odpovídají jeho individuálním potřebám, se nevracejí.
10. V případě odstoupení od kupní smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na vrácení výrobku.
VI. Reklamace
1. Společnost Akyga Europe odpovídá Zákazníkovi, pokud má zakoupený Výrobek fyzickou vadu a za jakýkoli nesoulad obsahu balení s učiněnou objednávkou.
2. Má-li Výrobek vadu, má Zákazník právo:
a) učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy;
b) požadovat výměnu vadného Výrobku za Výrobek bez vad nebo odstranění vady. Společnost Akyga Europe může odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud uvedení vadného Výrobku do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem je: nemožné nebo by ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení Výrobku do souladu s Kupní smlouvou navrženým společností Akyga Europe vyžadovalo nepřiměřené náklady.
3. Reklamace vadných výrobků je možná pouze po zaslání reklamačního oznámení na e-mailovou adresu [email protected]. Toto oznámení by mělo obsahovat: údaje Zákazníka (jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu), číslo a datum uzavření Kupní smlouvy, která je důvodem reklamace, případné okolnosti odůvodňující reklamaci.
4. Stížnosti budou vyřízeny do 14 dnů od jejich obdržení.
5. Pokud je výsledkem reklamace vrácení zboží, obchod vrátí zákazníkovi celou částku zaplacenou za zboží a náklady na dodání.
6. Zákazník, který uplatňuje práva ze záruky, je povinen doručit vadný výrobek na adresu:
Akyga Europe sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór
7. K balíčku se stížností musí být přiloženy:
a) údaje Zákazníka: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa;
b) předmět stížnosti.
8. Spotřebitel má možnost využít mimosoudních způsobů vyřizování stížností a reklamací. Chce-li Spotřebitel využít možnosti smírného řešení sporů týkajících se nákupů online, může svou stížnost podat např. prostřednictvím online platformy EU pro řešení sporů on-line, která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList, v sekci „ešení sporů online“ nebo u České obchodní inspekce https://www.coi.cz/.
VII. Záruka
1. Na výrobky prodávané v rámci obchodu Akyga CZ se vztahuje záruka poskytovaná společností Akyga Europe.
2. Informace o obsahu a rozsahu záruky jsou uvedeny na internetových stránkách Akyga CZ Store.
3. Záruční nároky lze uplatnit:
a) przez formularz kontaktowy, dostępny w ramach Sklepu Akyga na stronie https://cs.akyga.com/kontakt.html;
b) kontaktováním pracovníků obchodu Akyga CZ Store prostřednictvím e-mailu na adrese: [email protected].
4. Žádosti o uplatnění záručních práv jsou vyřízeny do 14 dnů od jejich obdržení.
VIII. Osobní údaje v obchodě Akyga CZ
1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Obchodu Akyga CZ je společnost Akyga Europe.
2. Osobní údaje Zákazníků jsou shromažďovány za účelem plnění Kupní smlouvy a v případě souhlasu Zákazníka také pro marketingové účely.
3. Veškerá pravidla pro zpracování osobních údajů Uživatelů jsou podrobně popsána v Zásadách ochrany osobních údajů obchodu Akyga CZ, které jsou k dispozici na adrese: https://cs.akyga.com/zasady-cookies.html.
4. Před použitím obchodu Akyga CZ Store by se měl každý Zákazník seznámit s pravidly popsanými v Zásadách ochrany osobních údajů obchodu Akyga CZ.