Nákupy v obchodě Akyga můžete pohodlně vrátit nebo reklamovat v souladu s platnými pravidly. Níže najdete nejdůležitější informace týkající se vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace produktů.
Jak nahlásit vrácení zboží?
Vrácení zboží můžete nahlásit pomocí formuláře pro rychlé vrácení, který je k dispozici na této stránce. Můžete také vyplnit vzorové prohlášení o odstoupení od smlouvy:
Formulář pro vrácení zboží je k dispozici zde: Formulář pro vrácení
Kam zaslat vracený produkt?
Vracený produkt je třeba zaslat na adresu:
Akyga Europe sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór
Polsko
Kolik času mám na zaslání produktu?
Zboží je třeba zaslat neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. K dodržení lhůty stačí zboží odeslat před jejím uplynutím.
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne. V případě odstoupení od smlouvy nemusíte uvádět důvod vrácení.
Mohu vrátit pouze část objednávky?
Ano. Můžete vrátit celou objednávku nebo jen její část.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Kdy obdržím vrácené peníze?
Vrácení platby bude provedeno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba při nákupu provedena.
Dostanu zpět náklady na dopravu?
V případě odstoupení od smlouvy vám obchod Akyga vrátí plnou částku objednávky. Pokud jste však zvolili jiný způsob dopravy než nejlevnější standardní způsob dopravy nabízený společností Akyga Europe, dodatečné náklady se nevracejí.
V jakém stavu by měl být vrácený produkt?
Produkt by měl být vrácen v nezhoršeném stavu. Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu, pokud jej používal způsobem, který přesahuje rámec nezbytný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Lze vrátit všechny produkty?
Ne. Vrácení se nevztahuje na individuální objednávky, tj. produkty vyrobené podle specifikace zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.
Více informací o vrácení zboží a reklamacích naleznete v obchodních podmínkách.
